Häufige Fragen
Die Antworten auf das, was uns am häufigsten gefragt wird – zu Passform, Qualitätsstufen, Versand, Zahlung, Einbau, Rückgabe und Garantie. Wenn deine Frage nicht dabei ist: [email protected].
Passt das Teil zu meinem Gerät?
Wähl im Konfigurator Gerät, Modell und Defekt – dann siehst du nur Teile, die zu deinem Modell passen. Das Modell steht auch in jedem Artikeltitel. Wenn du dir beim Modell nicht sicher bist: Bei iPhone und iPad steht die Modellnummer unter Einstellungen → Allgemein → Info – tipp einmal darauf, dann erscheint die Nummer mit A (z. B. A2633). Bei Samsung steht sie unter Einstellungen → Telefoninfo. Oder schreib uns an [email protected].
Service Pack, Pulled oder Premium – was soll ich nehmen?
Service Pack ist das neue Originalteil vom Hersteller und die höchste Stufe. Pulled ist ein gezogenes Originalteil aus einem neuen oder neuwertigen Gerät – funktional gleichwertig, etwas günstiger. Premium ist die hochwertigste Kopie, die es gibt – wir setzen sie nur dort ein, wo kein Originalteil verfügbar ist. Alle Stufen stehen auf der Seite Garantie und Qualitätsstufen.
Was kostet der Versand und wie schnell ist das Teil da?
Ab CHF 100 Bestellwert ist der Versand gratis, darunter kostet er CHF 5.00 pauschal pro Bestellung – innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Kleine Teile gehen als Brief mit A-Post Plus, grössere als Paket mit A-Post – beides mit Sendungsnummer. Lagerteile, die du von Montag bis Freitag bis 15 Uhr bestellst, verschicken wir noch am gleichen Tag, Bestellteile brauchen je nach Teil zwei Arbeitstage bis vier Wochen. Die Lieferzeit steht bei jedem Artikel.
Wie kann ich bezahlen?
Mit TWINT, PostFinance Card, PostFinance Pay, Kredit- oder Debitkarte, PayPal oder per Vorkasse. Die Zahlung läuft über die gesicherte Zahlungsseite von PostFinance.
Ich traue mir den Einbau nicht zu – was jetzt?
Dann bestell das Teil nicht selber: Komm mit dem Gerät an einem unserer Standorte in St. Gallen, Aarau oder Wettingen vorbei oder schick es uns ein. Im Reparatur-Service übernehmen wir den Einbau für dich.
Was, wenn ich das falsche Teil bestellt habe?
Du kannst Teile unbenutzt, nicht eingebaut und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Ausgenommen sind Teile, die wir eigens für dich bestellen und die auf der Artikelseite und im Warenkorb mit «Rückgabe ausgeschlossen» gekennzeichnet sind. Frag darum vor der Bestellung, wenn du unsicher bist, ob das Teil passt. Melde die Rückgabe vorher unter [email protected] an. Details stehen unter Rückgabe und Umtausch.
Welche Garantie habe ich?
2 Jahre ab Rechnungsdatum auf jedes Teil, unabhängig von der Qualitätsstufe – also auch auf Pulled- und Refurbished-Teile. Gedeckt sind Material- und Funktionsmängel des Teils.