Versand gratis ab CHF 150.–
Das Versandetikett bekommen Sie von uns. Bei einem Reparaturbetrag unter CHF 150.– verrechnen wir pauschal CHF 10.– für Hin- und Rückversand.
Ihre Vorteile
Reparieren lassen, ohne vorbeizukommen
Sie erhalten dieselbe Reparatur und dieselbe Garantie wie in unseren Filialen. Es gelten die Preise aus unserem Preisrechner. Alle Postaufträge bearbeitet unser Team in St. Gallen.
Schnell wieder bei Ihnen
Ist das Ersatzteil an Lager, reparieren wir nach Zahlungseingang in der Regel noch am gleichen Tag und schicken Ihr Gerät per A-Post zurück. Im besten Fall haben Sie es schon nach zwei Tagen wieder.
Persönliche Statusseite
Über Ihren Link sehen Sie jederzeit, wo Ihr Gerät steht, und beantworten Rückfragen direkt online.
12 Monate Garantie
Auf Material und Arbeit, genau wie bei einer Reparatur in der Filiale.
Ablauf
So funktioniert die Reparatur per Post
In fünf Schritten zum reparierten Gerät. Jeden Schritt sehen Sie auch auf Ihrer Statusseite.
- 1
Auftrag erfassen
Erfassen Sie Ihren Reparaturauftrag direkt online. Sie erhalten eine Bestätigungs-Mail mit Ihrem Auftrag und einem Statuslink.
Auftrag erfassen - 2
Gut verpacken & verschicken
Wir bestätigen Ihren Auftrag und senden Ihnen ein Versandetikett. Verpacken Sie Ihr Gerät sicher und bringen Sie es zur Post.
- 3
Diagnose & Offerte
Wir prüfen Ihr Gerät. Je nach gewählter Option kontaktieren wir Sie mit einer Offerte oder senden Ihnen direkt den Zahlungslink.
- 4
Freigabe & Zahlung
Nach Freigabe der Offerte senden wir Ihnen die Rechnung mit sicherem Zahlungslink. Dort wählen Sie die gewünschte Zahlungsart (TWINT, Kredit- oder Debitkarte, PostFinance Card, PostFinance Pay, PayPal oder Vorkasse).
- 5
Reparatur & Rückversand
Nach Eingang der Zahlung reparieren wir Ihr Gerät und senden es an Sie zurück. Hin- und Rückversand sind ab einem Reparaturbetrag von CHF 150.– kostenlos. Darunter verrechnen wir pauschal CHF 10.–.
Bitte schicken Sie Ihr Gerät erst nach unserer Bestätigung. Wir prüfen jeden Auftrag kurz auf Vollständigkeit und Lieferbarkeit nötiger Ersatzteile. Die Bestätigung erfolgt in der Regel innert einer Stunde.
Statusseite
Immer wissen, wo Ihr Gerät steht
Mit der Bestätigungs-Mail erhalten Sie den Link zu Ihrer persönlichen Statusseite. Ein Konto oder Passwort brauchen Sie dafür nicht.
- Verlauf mit jedem Schritt, vom Auftrag bis zum Rückversand
- Versandetikett zum Ausdrucken, sobald wir den Auftrag bestätigt haben
- Rückfragen und Nachrichten direkt beantworten
- Offerte freigeben oder ablehnen
- Rechnung mit Zahlungslink
- Sendungsnummer für den Rückversand
i-Restore · Ihre StatusseiteBeispiel
AuftragRP-26-1710-007
GerätiPhone 14 Pro
Wir brauchen Ihre Antwort
Diagnose: Hauptkamera defekt.
Offerte: Hauptkamera ersetzen, CHF 149.90
Offerte freigebenAblehnen
- Auftrag erfasst
- Auftrag bestätigt · Versandetikett bereit
- Paket erhalten
- Diagnose abgeschlossen
- Offerte freigeben
- Zahlung
- Reparatur & Rückversand mit Sendungsnummer
Beispiel, vereinfacht dargestellt.
Kosten
Was kostet die Reparatur per Post?
Transparent und ohne versteckte Kosten.
Reparaturpreis
Es gelten die Preise aus unserem Preisrechner. Im Auftrag wählen Sie, ob wir Ihnen zuerst eine Offerte schicken oder bis zu einem bestimmten Betrag direkt reparieren.
Zum PreisrechnerVersand
Hin- und Rückversand sind ab einem Reparaturbetrag von CHF 150.– kostenlos. Darunter verrechnen wir pauschal CHF 10.–.
Das Versandetikett erhalten Sie von uns.
Bezahlen
Sie bezahlen vor Ausführung der Reparatur über den Zahlungslink in der Rechnung: TWINT, Kredit- oder Debitkarte, PostFinance Card, PostFinance Pay, PayPal oder Vorkasse.
Ist der Defekt unklar, machen wir zuerst eine Fehlerdiagnose. Entscheiden Sie sich für die Reparatur, wird sie angerechnet. Lehnen Sie ab oder ist das Gerät nicht reparierbar, kann eine Diagnosegebühr von CHF 50.– bis 100.– anfallen (siehe AGB, Punkt 3.3).
Vorbereiten
Gut vorbereitet einschicken
Mit diesen Punkten kommt Ihr Gerät sicher bei uns an.
Vor dem Versand
- Daten sichern: Erstellen Sie vorher wenn möglich ein Backup, zum Beispiel über iCloud, Google oder Ihren Computer. Wir löschen grundsätzlich keine Daten, haften aber nicht für einen allfälligen Datenverlust, etwa durch einen Kurzschluss oder einen Paketverlust.
- Entsperrcode: Code oder Muster können Sie freiwillig im Auftrag angeben. Damit können wir Ihr Gerät ausführlich testen und so spätere Garantiefälle vermeiden. Für eine Datenrettung ist der Code zwingend nötig. Nach Abschluss des Auftrags löschen wir ihn.
- Zubehör: Bei Handys und Tablets bitte keine Hülle, kein Ladekabel und keine Originalverpackung beilegen. Bei Laptops legen Sie bitte das Ladekabel bei.
Verpacken und abschicken
- Gut polstern: Legen Sie das Gerät in eine stabile Schachtel, zum Beispiel mit Luftpolsterfolie oder Papier.
- Etikett aufkleben: Sie finden das Versandetikett in der Bestätigungs-Mail und auf Ihrer Statusseite. Ausdrucken und gut sichtbar aufkleben.
- Zur Post bringen: Den Reparaturauftrag können Sie beilegen, müssen aber nicht. Ihre Auftragsnummer steht automatisch auf dem Versandetikett.
Welche Geräte kann ich per Post einschicken?
Alle: Smartphones, Tablets, Laptops und weitere Geräte aller Marken. Wir prüfen jeden Auftrag und bestätigen ihn, bevor Sie Ihr Gerät verschicken.
Was kostet der Versand?
Hin- und Rückversand sind ab einem Reparaturbetrag von CHF 150.– kostenlos. Darunter verrechnen wir pauschal CHF 10.–. Das Versandetikett erhalten Sie von uns.
Ist mein Gerät beim Versand abgesichert?
Wir verschicken mit der Post. Sie haftet bei Verlust oder Beschädigung eines Pakets bis CHF 500.–. Bitte verpacken Sie Ihr Gerät gut gepolstert.
Wie bezahle ich?
Sie bezahlen vor Ausführung der Reparatur über den Zahlungslink in der Rechnung: TWINT, Kredit- oder Debitkarte, PostFinance Card, PostFinance Pay, PayPal oder Vorkasse.
Wie lange dauert eine Reparatur per Post?
Nach Zahlungseingang reparieren wir Ihr Gerät in der Regel noch am gleichen Tag, sofern das Ersatzteil an Lager ist, und senden es per A-Post zurück. Den aktuellen Stand sehen Sie jederzeit auf Ihrer Statusseite.
Wohin schicke ich mein Gerät?
An unsere St. Galler Filiale. Die Adresse steht auf dem Versandetikett, das Sie mit unserer Bestätigung erhalten. Bitte schicken Sie Ihr Gerät erst nach dieser Bestätigung.
Was passiert mit meinen Daten und dem Entsperrcode?
Bei einer Standard-Reparatur wie Display, Akku oder Gehäuse gehen in der Regel keine Daten verloren, und wir löschen grundsätzlich keine Daten. Für einen allfälligen Datenverlust, etwa durch einen Kurzschluss oder einen Paketverlust, haften wir aber nicht. Erstellen Sie deshalb wenn möglich vorher ein Backup. Den Entsperrcode können Sie freiwillig angeben. Wir brauchen ihn für einen ausführlichen Funktionstest, bei einer Datenrettung zwingend, und löschen ihn nach Abschluss.
Was passiert, wenn ich die Offerte ablehne?
Dann reparieren wir nichts und senden Ihnen das Gerät zurück. Je nach Aufwand kann eine Diagnosegebühr von CHF 50.– bis 100.– anfallen (AGB, Punkt 3.3).
Gilt die Garantie auch bei einer Reparatur per Post?
Ja. Sie erhalten 12 Monate Garantie auf Material und Arbeit, wie bei einer Reparatur in der Filiale.
Bereit für Ihre Reparatur per Post?
Erfassen Sie Ihren Auftrag online. Wir melden uns mit der Bestätigung und dem Versandetikett.