Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 12. Mai 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Reparatur- und Serviceleistungen, die unter der Marke «i-Restore» erbracht werden – sowohl bei Vor-Ort-Reparaturen in den Filialen als auch bei Versandreparaturen.

1.2  Die Marke „i-Restore" wird in der Schweiz von zwei eigenständigen Firmen geführt:

Der Reparaturvertrag kommt mit derjenigen GmbH zustande, die für die jeweilige Filiale bzw. den jeweiligen Auftrag verantwortlich ist. Nachfolgend wird einheitlich von «Anbieter» gesprochen.

1.3  Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

2.1  Bei Reparaturen vor Ort in einer Filiale kommt der Vertrag durch die Annahme des Geräts und die Bestätigung des Reparaturauftrags (mündlich oder schriftlich) zustande.

2.2  Bei Versandreparaturen kommt der Vertrag durch die schriftliche Bestätigung des Kostenvoranschlags durch den Kunden und den Zahlungseingang beim Anbieter zustande.

2.3  Der Anbieter ist berechtigt, Reparaturaufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen – insbesondere bei nicht reparaturfähigen Geräten oder bei Verdacht auf Diebstahl.

3. Preise und Diagnosegebühr

3.1  Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive Mehrwertsteuer, Arbeitsaufwand und Material – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

3.2  Versandkosten bei Postreparaturen werden gesondert verrechnet.

3.3  Diagnosegebühr: Sollte sich nach einer Diagnose herausstellen, dass das Gerät nicht reparierbar ist oder der Kunde sich gegen eine Reparatur entscheidet, kann eine Diagnosegebühr von CHF 40.– bis CHF 80.– (je nach Modell und Aufwand) verrechnet werden. Bei beauftragter und durchgeführter Reparatur entfällt diese Gebühr.

3.4  Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Massgebend ist der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Preis.

3.5  Bei mehreren Reparaturen am gleichen Gerät gewährt der Anbieter einen Kombi-Rabatt von 30 % auf jede zusätzliche Reparatur.

4. Zahlungsbedingungen

4.1  In den Filialen werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert:

• Bargeld
• EC- und Kreditkarten (Visa, Mastercard)
• Twint
• Postkarte

4.2  Bei Versandreparaturen erfolgt die Zahlung per Banküberweisung im Voraus.

4.3  Zahlung auf Rechnung ist ausschliesslich für Geschäftskunden ab dem vierten Auftrag möglich. Zahlungsfrist: 30 Tage netto.

4.4  Bei verspäteter Zahlung verschickt der Anbieter höchstens zwei Mahnungen. Für die zweite Mahnung wird eine Gebühr von CHF 20.– erhoben. Bei Nichtzahlung werden betreibungsrechtliche Massnahmen eingeleitet. Verzugszinsen werden zu einem Satz von 5 % p.a. (gemäss Art. 104 OR) berechnet. Schadenersatzforderungen sowie Mahn- und Betreibungsgebühren bleiben vorbehalten.

5. Reparaturablauf und Reparaturdauer

5.1  Standard-Reparaturen (Display, Akku, Gehäuse) werden in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Minuten vor Ort durchgeführt – sofern das benötigte Ersatzteil an Lager ist.

5.2  Ist ein Ersatzteil nicht vorrätig, wird der Kunde vorab informiert. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage.

5.3  Bei Versandreparaturen erfolgt die Reparatur nach Zahlungseingang in der Regel noch am gleichen Tag (sofern Ersatzteil vorrätig) und das Gerät wird per A-Post zurückgesendet.

5.4  Genannte Zeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch fehlende Ersatzteile, hohe Auftragsbestände oder unvorhersehbare Defekte berechtigen den Kunden nicht zu Schadenersatzforderungen.

6. Garantie

6.1  Der Anbieter gewährt eine Garantie von 12 Monaten auf jede Reparatur, beginnend mit dem Datum der Rechnung. Die Garantie umfasst:

• Die fehlerfreie Funktion des verbauten Ersatzteils
• Die fachgerechte Ausführung der Reparatur

6.2  Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden infolge von:

• Sturz, Stoss, Bruch oder sonstiger mechanischer Krafteinwirkung nach der Reparatur
• Kontakt mit Flüssigkeiten oder Feuchtigkeit
• Hitze, Kälte, Druckeinwirkung
• Unsachgemässer Handhabung oder mangelhafter Pflege
• Software- oder Firmware-Fehlern, Updates oder Upgrades
• Viren, Schmutz oder Staub
• Eigenen Reparaturversuchen oder Eingriffen durch Dritte nach der Reparatur

6.3  Garantiefälle werden gegen Vorlage der Originalrechnung kostenlos behoben. Die Garantie gilt in allen drei Filialen.

6.4  Bei einem berechtigten Garantiefall führt der Anbieter wahlweise eine kostenlose Nachbesserung oder einen kostenlosen Ersatz des betroffenen Teils durch. Weitergehende Ansprüche – insbesondere auf Schadenersatz – sind ausgeschlossen.

7. Haftung und Datenverlust

7.1  Der Anbieter haftet nur für Schäden, die er vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Wert der Reparatur bzw. den Wert des Geräts (Marktwert zum Zeitpunkt der Reparatur) beschränkt.

7.2  Datenverlust: Bei einer Standard-Reparatur (Display, Akku, Gehäuse) gehen in der Regel keine Daten verloren. Der Anbieter empfiehlt jedoch dringend, vor jeder Reparatur ein vollständiges Backup des Geräts zu erstellen. Für den Verlust von Daten – auch infolge unvermeidbarer Eingriffe wie z. B. Software-Wiederherstellungen bei Logic-Board-Schäden – wird keine Haftung übernommen.

7.3  Bei Wasserschäden weist der Anbieter ausdrücklich darauf hin, dass die Erfolgsquote bei 30–40 % liegt und eine Reparatur trotz aller Bemühungen nicht garantiert werden kann.

7.4  Der Anbieter haftet nicht für höhere Gewalt, Eingriffe Dritter, unsachgemässe Bedienung oder ungeeignete Betriebsmittel.

8. Abholung und Aufbewahrung reparierter Geräte

8.1  Der Kunde verpflichtet sich, das reparierte Gerät innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung in der Filiale abzuholen.

8.2  Nach Ablauf von 30 Tagen wird eine Aufbewahrungsgebühr von CHF 1.– pro Tag erhoben.

8.3  Wird das Gerät nach 90 Tagen nicht abgeholt und reagiert der Kunde nicht auf zweimalige schriftliche Aufforderung, geht das Gerät in das Eigentum des Anbieters über. Der Anbieter ist berechtigt, das Gerät zu verwerten oder zu entsorgen. Allfällige offene Reparaturkosten bleiben davon unberührt.

9. Reklamationen

9.1  Reklamationen sind unverzüglich nach Feststellung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abholung bzw. Erhalt des Geräts, zu melden.

9.2  Reklamationen können in jeder Filiale oder per E-Mail an info@i-restore.ch eingereicht werden.

9.3  Bei berechtigten Reklamationen behebt der Anbieter den Mangel kostenlos oder erstattet bei Unmöglichkeit der Behebung die Reparaturkosten zurück.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung. Mit Erteilung des Reparaturauftrags erklärt sich der Kunde mit der Verarbeitung seiner Daten zum Zweck der Auftragsabwicklung einverstanden.

11. Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Fotos, Logos, Grafiken, Scripts) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters kopiert, verändert oder anderweitig genutzt werden.

Fremdmarken und Produktnamen (z. B. Apple, Samsung, Google, Huawei) sind Eigentum der jeweiligen Markeninhaber und werden auf dieser Website lediglich zu Beschreibungszwecken verwendet. Der Anbieter ist kein autorisierter Servicepartner der genannten Hersteller, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.

12. Rechtsanwendung und Gerichtsstand

12.1  Auf alle Verträge zwischen dem Kunden und dem Anbieter findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung.

12.2  Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist:

• Bei Verträgen mit der i-Restore GmbH: ordentliches Gericht in St. Gallen
• Bei Verträgen mit der repair&more GmbH: ordentliches Gericht in Aarau

12.3  Bei Geschäftsbeziehungen mit Konsumenten richtet sich der Gerichtsstand nach den zwingenden Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Gerichtsstand in Zivilsachen.

13. Schlussbestimmungen

13.1  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige gesetzliche Regelung, die dem mit der unwirksamen Bestimmung verfolgten Zweck am nächsten kommt.

13.2  Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der schriftlichen Form. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.